Вправе ли врач запретить съёмку, если пациент ведёт её для личных целей?
Юрист рассказала, почему в этом конфликте правда не у одной стороны, а всё зависит от контекста, содержания записи и поведения пациента.
Отвечает юрист Ирина Калинина:
Сама по себе аудио- или видеосъёмка приёма не является автоматическим нарушением. Статья 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» даёт гражданину право знать о состоянии своего здоровья и получать информацию о диагнозе, назначениях и рекомендациях. Для того чтобы не забыть сказанное врачом, сохранить назначения или получить альтернативное мнение другого специалиста, пациент может вести запись. Однако это право не абсолютно: оно должно соотноситься с законодательством о персональных данных, врачебной тайне и правах других лиц.
Ключевое значение имеют содержание записи и способ её ведения. Если в кадр попадает лицо врача, его персональные данные, а также данные других пациентов, сведения из медицинских документов или информация с экрана компьютера, такая съёмка может нарушать Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», нормы о врачебной тайне и неприкосновенности частной жизни. Изображение человека, позволяющее идентифицировать личность, может рассматриваться как персональные данные, а в определённых случаях — как биометрические данные. Для такой съёмки и обработки требуется согласие соответствующего лица. Если врач согласия не даёт, продолжение съёмки с его изображением будет неправомерным. Также недопустимо фиксировать данные других пациентов.
Отдельно следует учитывать, что запись не должна мешать врачу исполнять свои обязанности. Если пациент направляет камеру в лицо врачу, создаёт помехи приёму, отвлекает его или препятствует работе, врач вправе потребовать прекратить съёмку. Продолжение таких действий может рассматриваться как нарушение порядка и прав врача.
Если же запись ведётся аккуратно, не мешает приёму, в кадр не попадают лицо врача, его персональные данные, данные других пациентов, медицинские документы и информация с компьютера, то сама по себе такая фиксация не является нарушением. Она может использоваться для личных целей: чтобы сохранить рекомендации и назначения, не забыть сказанное, при необходимости получить консультацию другого врача. Публиковать такую запись в интернете или передавать третьим лицам без согласия и обезличивания нельзя, поскольку это создаёт риск нарушения законодательства о персональных данных и врачебной тайне.
Таким образом, однозначного ответа на вопрос, кто прав в конфликте, нет. Всё зависит от конкретных обстоятельств. Если пациент снимает врача с его изображением без согласия, фиксирует третьих лиц или мешает приёму, врач вправе требовать убрать камеру, и продолжение съёмки будет нарушением. Если пациент ведёт запись, не нарушающую указанные ограничения, требование врача прекратить съёмку может быть юридически необоснованным, однако на практике конфликт может привести к прекращению приёма или вмешательству руководства.
Для защиты своих прав при предполагаемых нарушениях со стороны врача я рекомендую не ограничиваться съёмкой, а фиксировать обращение официально: запросить медицинскую документацию, подать жалобу главному врачу, в страховую медицинскую организацию, Росздравнадзор или иной уполномоченный орган. Запись, сделанная с соблюдением закона, может быть приложена как дополнительный материал, но её допустимость и доказательственное значение будут оцениваться индивидуально.