Не только эстетика: как конкурировать на рынке «клиник красоты»
Высокая адаптивность руководителя и многофункциональный подход могут стать залогом успеха
Как меняется сфера эстетической медицины в современных реалиях и какова в этом роль руководителя? Об этом — в интервью с Екатериной Колчановой, основателем и генеральным директором сети клиник эстетической медицины Vershe, которая является победителем премии банка «Санкт-Петербург» для предпринимателей «Малый бизнес — большие возможности — 2024».
Екатерина, давайте, собственно, с этого и начнем. Как же меняется сфера эстетической медицины, та, в которой вы работаете, в нынешних реалиях?
Она действительно меняется, претерпевает значимые изменения. Пациент меняется, меняется его запрос. Сейчас всем интересна долгосрочная стратегия. А что будет в будущем со мной, с моим здоровьем и красотой? Поэтому клиники, естественно, подстраиваются под запрос пациента. И если раньше мы говорили только о красоте, то теперь мы говорим в комплексе и о здоровье. Поэтому современные клиники, они, безусловно, адаптируются. И если раньше были клиники косметологии, они, безусловно, есть и сейчас, то те, кто хотят быть на высоте и оставаться в лидерах, они добавляют терапию, добавляют диетологию, добавляют гинекологию и тем самым закрывают главный контур.
Ваша сфера достаточно высокококонкурентная, насколько я понимаю, потому что клиник, эстетической медицины в том числе, много. Вот эта многофункциональность является конкурентным преимуществом?
В данный момент да, безусловно. Но это не главное. Мы понимаем, что пациент входит в клинику и важно дать ему больше в части сервиса, в части тепла, в качестве услуг оказываемых, поэтому все хорошо в комплексе.
Как вы переживаете последние годы проблему санкций и импортозамещения?
Современный руководитель должен обладать главным качеством, на мой взгляд, — высокой адаптивностью. Это качество у меня есть, слава богу. Поэтому подстраиваемся, ищем новых поставщиков, дистрибьюторов, которые есть, которые так же, видимо, обладая высокой адаптивностью, не сдаются и привозят в Россию что-то новое, современное, передовое, инновационное.
Если погружаться в тему качеств современного руководителя, что бы вы назвали среди тех, которые сейчас необходимы?
Высокая адаптивность, как уже ранее сказала, гибкость. Стрессоустойчивость, естественно. Помимо профессиональных, безусловно, они номер один для руководителя — разбираться в менеджменте, в маркетинге в том числе. Раньше руководитель мог нанять, привлечь кого-то. Сейчас мне кажется, что руководитель должен разбираться абсолютно во всех отраслях: финансы, маркетинг, менеджмент — и разбираться очень хорошо.
Ваш проект является победителем премии банка «Санкт-Петербург» для предпринимателей «Малый бизнес — большие возможности». На ваш взгляд, для любого малого предприятия какое значение имеет в принципе проведение таких премий? И возможность в них участвовать, и возможность в них побеждать?
Как известно, мотивация хороша не только деньгами. Я очень люблю вот именно такую мотивацию. Если говорить в целом о команде, то, наверное, это явилось таким топливом и до сих пор является.
И это помогло вам именно в части ведения бизнеса?
Это, скажем так, задало планку еще, наверное, выше, да. Мы и так стремимся к совершенству. Поэтому да, безусловно.