Участники IT-рынка оценили перспективы ИИ в управлении компаниями

Искусственный интеллект сможет управлять бизнесом, но не в формате «посадили Claude в кресло» и «ушли домой», а в качестве операционного инструмента, заявил Радио РБК основатель и гендиректор компании Sistemma Сергей Зубарев. По его словам, нейросеть может следить за показателями, распределять задачи, общаться с клиентами и сотрудниками, готовить решения и проводить стандартные переговоры.

За человеком, по его мнению, остаются стратегия, ответственность и решения с высокой ценой ошибки. Зубарев считает, что будущее «не за бизнесом без людей» и «не за людьми без ИИ», а за связкой «человек плюс ИИ», где нейросеть отвечает за скорость и масштаб анализа, а человек — за ответственность, цели и смысл решений.

ИИ-ассистенту Claude, разработанному компанией Anthropic, поручили управлять розничным магазином в Сан-Франциско, после чего нейросеть уволила человека, сообщил ранее Time. Это не был первый случай увольнения человека искусственным интеллектом — прежде было множество случаев автоматизированных увольнений, например в результате алгоритмического контроля. Однако это первый известный пример того, как ИИ, выступая в роли менеджера, в конечном итоге принимает решение об увольнении одного из своих сотрудников.

Сооснователь компании Zerocoder Кирилл Пшинник подчеркнул, что доверил бы нейросети управление отдельными бизнес-процессами, но не всем бизнесом целиком. Ключевым ограничением он называет размер «контекстного окна» — объем информации, который нейросеть может удерживать при принятии решений. «И пока оно действительно значительно меньше, чем у человека», — отметил Пшинник.

Основатель организации «Ген ИИ», советник гендиректора по ИИ ассоциации «Финтех» Алексей Сидорюк в разговоре с Радио РБК отметил, что замена руководителя нейросетью — «достаточно вероятный сценарий», но он зависит от масштаба и сложности бизнеса. Для небольших бизнесов и стартапов, по его мнению, это «вполне возможно».

Сидорюк считает, что есть отдельные направления, где ИИ будет эффективнее человека, например в инвестиционной торговле, поскольку там критична скорость принятия решений.

В будущем нейросети смогут заменить ряд менеджеров, особенно в сфере рутинных операций, считает сооснователь AI-платформы AiPhi, heathtech-платформы Harmony Code и event-tech-проекта Eventually Мария Филатова. Однако там, где требуется принятие решений и персональная ответственность, нейросети пока не обладают эмпатией. При этом Филатова упоминает прогнозы о появлении через несколько лет ИИ нового поколения, который будет обладать эмпатией, что ее «немножко пугает».

Гендиректор ГК «Сильверкар» Николай Тищенко подчеркнул, что ИИ не имеет души и вряд ли способен действовать четко в экстремальных ситуациях. Он провел аналогию между управлением компанией и управлением государством: «Таким же вопросом, сможем ли мы когда-нибудь заменить, условно, управление нашей страной на искусственный интеллект — да, конечно, нет». По его мнению, руководству компании необходимо «точно знать», что люди находятся на первом месте, иначе бизнес сильно ухудшится.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».