WSJ узнала, как ИИ-компании влияют на пользователей «милыми маскотами»

Технологические гиганты, включая OpenAI, Anthropic и Meta (признана в России экстремистской и запрещена; ей принадлежат Facebook и Instagram) начали использовать мультяшных персонажей для продвижения продуктов на основе искусственного интеллекта. С помощью маскотов они пытаются снизить обеспокоенность пользователей из-за последствий развития ИИ, пишет The Wall Street Journal (WSJ).

«Страх перед ИИ растет с каждым днем, а бояться чего-то милого сложно. Дружелюбному персонажу легче доверять», — объяснил изданию консультант по брендингу Аллен Адамсон.

Согласно онлайн-опросу Morning Consult, проведенному по заказу WSJ среди 1,3 тыс. потребителей, более половины респондентов согласились с утверждением, что ИИ представляет экзистенциальную угрозу для общества. Почти 70% выразили обеспокоенность возможным сокращением рабочих мест из-за внедрения технологии.

На фоне этого OpenAI представила ИИ-агентов Dots — мультяшных цифровых помощников, предназначенных для выполнения рабочих и повседневных задач, в том числе планирования встреч и бронирования авиабилетов. Пользователи смогут самостоятельно выбирать их внешний вид и имена — Игги, Фелипе, Джоджо, Тодд и Альфред. OpenAI планирует в дальнейшем использовать персонажей в своей рекламе.

Meta, в свою очередь, продвигает ИИ-ассистента Muse с помощью персонажа Jolly — розовощекого существа яйцеобразной формы. Его изображения размещены на рекламных щитах в Нью-Йорке и Сан-Франциско, а также появляются в телевизионной и интернет-рекламе. На конференции Meta Connect с посетителями танцевал аниматор в костюме этого маскота.

У Anthropic появился пиксельный оранжевый краб Clawd для демонстрации возможностей Claude в 2024 году. Персонаж стал маскотом Claude Code. При этом Anthropic не использует его в рекламе для массовой аудитории, но распространяет сувениры с его изображением на мероприятиях для разработчиков, отмечается в публикации.

По оценке MediaRadar, Microsoft, OpenAI, Google, Anthropic и Perplexity с 2023 года потратили в США в общей сложности $936 млн на рекламу своих ИИ-продуктов. Более половины этой суммы пришлось на первые восемь месяцев 2026 года.

Мультяшные персонажи, олицетворяющие мощные алгоритмы, знаменуют собой новую главу в почти миллиардной маркетинговой кампании гигантов ИИ, борющихся за пользователей на фоне заголовков о злоумышленниках, взламывающих правительственные сайты, и предупреждениях об опасных темпах развития ИИ, говорится в публикации.

Маскоты и раньше помогали убедить потребителей в привлекательности других потенциально непривлекательных или опасных товаров. Например, как отмечает WSJ, мультипликационный персонаж-верблюд Джо Кэмел на протяжении десятилетий использовался для продвижения сигарет Camel и придавал продукту «крутой» вид.

Со временем эффективный образ может выделить бренд из множества похожих вариантов, считает ветеран рекламной индустрии Шерил Берман. «Персонаж становится брендом, превращая абстрактную технологию в узнаваемого друга», — сказала она.

В конце августа глава компании Anthropic Дарио Амодеи призвал замедлить развитие ИИ, чтобы сохранить контроль над технологией. Он связал свои опасения со случаями, когда ИИ-агенты выходили за установленные ограничения. Его призыв поддержали глава OpenAI Сэм Альтман и руководитель xAI Илон Маск.

Разработка сверхмощных систем ИИ может иметь катастрофические последствия для человечества, говорил в интервью The Times нобелевский лауреат Джеффри Хинтон, которого называют «крестным отцом» ИИ. По его словам, сейчас компании не могут безопасно создавать «суперинтеллект» — систему, значительно превосходящую человека по интеллекту.

Маск, в свою очередь, предупреждал о рисках бесконтрольного развития искусственного интеллекта. По его мнению, ИИ может уничтожить человечество, как в «Терминаторе».

По данным Axios, ИИ-компании, включая Anthropic и OpenAI, опасаются, что «крупный инцидент» с ИИ произойдет в ближайшие 6–12 месяцев.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».