ЦБ и НСПК запустят пилот по удалению из базы мошенников за возврат денег

Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК, оператор карт «Мир») доработают сервис возврата похищенных средств «Добрая воля», что позволит исключать реквизиты людей, вернувших жертвам их средства, из базы данных мошенников ЦБ. Пилот будет запущен в октябре. Об этом заявил замгендиректора НСПК Максим Крукелис на XXII Международном банковском форуме, передает корреспондент РБК.

«Совместно с банками, Банком России сейчас работаем над доработкой (сервиса «Добрая воля». — РБК). В каком контексте? Есть отдельная процедура возврата, то есть просто идет возврат денежных средств, а дальше должно быть, наверное, все-таки для клиента, который попал в фиды ФинЦЕРТа, стадия его исключения из этого фида, поскольку деньги возвращены», — сказал Крукелис.

Он уточнил, что сейчас ЦБ и НСПК проводят доработку и интеграцию, чтобы банки, пользующиеся этим сервисом, могли указать определенные идентификаторы в этих записях и в случае успешного проведения процедуры возврата эта информация поступала бы в Банк России, после чего ЦБ бы проследил за исключением человека из списка мошенников.

«Пилот планируем запускать в октябре этого года. Насколько он качественно будет заполняться банками-участниками — думаю, что мы дальше озвучим уже сроки публично», — добавил замгендиректора НСПК.

По словам Крукелиса, сервисом «Добрая воля» пользуются около 80 банков, за восемь месяцев 2026 года с помощью этого сервиса удалось вернуть пострадавшим около 370 млн руб. против 135 млн руб. в 2025 году.

В свою очередь, директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров рассказал о снижении среднего чека по хищению средств у граждан. «Если в прошлом году он составлял 18,6 тыс. руб., то в этом году он составляет 15,5 тыс.», — уточнил он.

«Для антифрод-систем банков практически не осталось у нас слепых зон. Вы знаете, что в 2024–2025 годах мы пристально смотрели на кредитный фрод, занимались разработкой мер и инициатив, они были внедрены, и это дало свои результаты. По результатам 2024 года мы зафиксировали цифру, что от общего объема украденных денежных средств кредитный фрод составил 37%. По результатам 2025 года эта цифра была зафиксирована на уровне 18%», — добавил глава департамента.

Кроме того, по словам Уварова, за первое полугодие ЦБ зафиксировал 34 млн попыток хищения средств, то есть могло быть похищено 3,7 трлн руб. «То есть я по-прежнему хочу сказать о том, что антифрод-системы банков находятся на хорошем уровне с точки зрения реализации своих сервисов. Они по-прежнему отбивают 99–97% того, что проходит через системы», — подчеркнул он.

Впоследствии в ЦБ уточнили журналистам, что за период с середины февраля по 10 сентября этого года граждане, на чьи счета поступали похищенные деньги, совершили возвраты через банки на сумму почти 650 млн руб. Возвраты были совершены в том числе с помощью сервиса «Добрая воля». В свою очередь, сами банки за первое полугодие 2026 года возместили пострадавшим гражданам более 935 млн руб.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».