Россияне назвали голос и интонацию главными факторами доверия к оператору
Большинство россиян формируют первое впечатление о менеджере по тому, как он разговаривает по телефону. Грамотность речи, интонация и манера общения оказываются важнее содержания разговора. Об этом говорится в исследовании «Новофон», с которым ознакомились 14 августа «Известия».