Сделай мне красиво: как эстетика продукта помогает развивать бизнес

Понятие красоты обычно воспринимается в социуме как что-то сугубо эстетическое, но некоторые экономисты смотрят на нее под другим углом. Эксперты убеждены, что красота может работать как экономический фактор, причем сразу в двух направлениях: влиять как на доходы отдельных людей, так и на целые отрасли. Об этом — в интервью с доктором экономических наук, профессором, основательницей консалтинговой компании BLCONS Group Екатериной Литау.

Екатерина, красота как понятие обретает все большее значение?

Она, несомненно, обретает все большее значение именно для предпринимательства, и обязаны мы этим величайшему предпринимателю, пока еще непревзойденному Стиву Джобсу. Именно он возводит гений предпринимательского творчества на пьедесталы совершенного эстетического восприятия и начинает эпоху признанного вхождения красоты в предпринимательские проекты.

Вы намекаете на его черный бадлон?

Я намекаю на его вклад, который он внес в разработку эстетической формы продукции линейки Apple. Я даже не намекаю, я об этом прямо говорю. И вопрос, является ли это красивым или некрасивым, я бы его оставила за скобкой. Сразу забегая вперед, скажу: не существует канонов красоты, потому что, как только мы установили бы каноны красоты, раз и навсегда утвержденные, на этом, наверное, закончилась бы история, в том числе искусство, культура и прочее, — это такой динамичный всегда процесс. Но то, что он стал образчиком, — это несомненно, и вел эту тему именно на столь высоком уровне. Коммерческий успех продукции Apple во многом связан с его эстетической подачей. Также это связано с внутренним содержанием и презентацией всей продуктовой линейки. Красота — она одна из самых надежных и долгосрочных инвестиций.

И, кстати, этот фактор может привлекать инвестиции?

Несомненно, потому что вещи, которые выглядят эстетичными, — они вызывают доверие. Они вызывают чувство обоснованности проекта, потому что вложения ощущаются на всех уровнях: бессознательно, сознательно и иррационально, в том числе инвесторы в большей степени готовы доверять эстетически выверенным проектам в любой сфере. Тут важно подчеркнуть, что, несмотря на все происходящие экономические и политические катаклизмы, мы живем все еще в эпоху профицита. И красота становится мощнейшим конкурирующим фактором. Потому что нам нужно не просто жилье, а все-таки эстетически оформленное жилье — можно бесконечно перечислять. Нам нужно то, что выглядит так, как мы бы воспринимали в качестве эстетического. Человеку свойственно вообще реагировать и задействовать его чувственный уровень. И будет глупо и недальновидно не учитывать этот фактор. Потому что нам всем присуще чувство прекрасного, и мы все хотим себя с ним ассоциировать. Поэтому предпринимателю просто экономически эффективно это иметь в виду при создании своих продуктов.

Любой продукт можно сделать красивым?

Мне кажется, абсолютно любой. Кроме важнейшего исключения — тот, который не имеет гуманистического характера, то есть когда человек все-таки проектирует что-то недоброе, несветлое и нехорошее. И я не очень склонна верить в эстетику зла. Конечно, красота находится везде: в мироздании, в математике, в литературе, в музыке, в кино и в том числе, конечно же, в предпринимательстве, потому что именно предпринимательство отвечает за материальное, собственно говоря, оснащение этого мира. Поэтому эти формы являются нам или в безобразном виде, или в красивом. Другой вопрос, что не нужно путать красоту с дизайном, и тут есть очень тонкая грань. Красивая оболочка не означает эстетику продукта.

Как раз таки автомобилестроение, как мне кажется, очень хороший пример, потому что сколько людей выбирают автомобиль себе именно потому, что он красивый? Или тут все-таки о дизайне именно, а не о красоте?

На эту тему также ведется достаточно много разговоров. Дизайн и та сфера, которую мы затронули, она называется «предпринимательская эстетика». У нее есть четкие критерии разграничения. И, конечно, определенный кризис мирового автопрома наблюдается именно в силу того, что уже идея красоты тождественна идее дизайна, а сам дизайн практически перестал иметь свой характер. И все машины уравнялись и стали похожи одна на другую. Илон Маск заявляет о том, что его машины не просто красивы, хотя он заходит через эстетику, а все-таки решает общую проблему парникового газа и загрязнения окружающей среды, поскольку это электромобили. И они там делают итерацию за итерацией для того, чтобы убедить население планеты, что эти машины более безопасны. Эстетика является формой продукта, этика — его содержанием. Они работают неразрывно. Как только мы пытаемся это разорвать, у нас получается или маркетинг в виде эпатажного дизайна, или не очень честные продукты, потому что если эти машины, условно, электромобили не несут общественного блага, то в конечном счете потребитель перестает их воспринимать как красивые, потому что тогда люди понимают, что это обман.