Франчайзинг как модель масштабирования: практика, цифры, поддержка

Франшиза X5 «Около» ориентирована на действующих предпринимателей с собственными продовольственными магазинами. Она также развивает платформу по модели классифайда: более 25 тыс. независимых магазинов и свыше 500 селлеров размещают продукцию на открытой витрине, причем комиссия для селлеров небольшая и фиксированная.

Для покупателей ключевым преимуществом становится сохранение маленьких магазинов с уникальным ассортиментом.

Как выстроена бизнес-модель франшизы, какие экономические показатели она демонстрирует и за счет чего удается масштабировать бизнес — в интервью с Игорем Плетневым, управляющим директором франшизы «Около».

Игорь, почему франчайзинг сегодня становится все более востребованным именно среди предпринимателей, у которых уже есть опыт в бизнесе?

Если предприниматель только начинает розничный бизнес, он, соответственно, с большим оптимизмом относится к этой деятельности. Ему кажется, что розничная торговля – это такая достаточно простая деятельность: купи — продай. Если же предприниматель уже получил свой жизненный опыт в розничной торговле, то есть он понимает, что, конечно, очень много вызовов и что одному, без поддержки крупной компании, справиться и выжить становится все сложнее и сложнее.

Вы говорите, что работаете с теми, кто уже прошел проверку рынком. Как вы отбираете партнеров и что для вас служит главным критерием?

В России, если посмотреть, есть примерно 200 тыс. независимых магазинов, которые продолжают работать на этом рынке. Нам кажется, что максимально продуктивно работать именно с теми предпринимателями, у которых уже есть магазин, у которых есть экспертиза, которые, словно трава сквозь асфальт, пробились, то есть у них есть жизненная сила. Нам кажется, что со стороны Х5 максимально перспективно развивать партнерство как раз с такими предпринимателями.

Работа у нас строится через нашу цифровую платформу «Около Маркет», которая работает по модели классифайда и позволяет в одном месте заказывать товар как у Х5, так и у большого количества внешних селлеров. На этой платформе на сегодняшний день присутствует 25 тыс. независимых магазинов, которые периодически заказывают товар.

У внешних селлеров платформа автоматически направляет в личный кабинет такому партнеру предложение о присоединении к франшизе «Около». И дальше партнер может в очень простом виде просто акцептовать эту оферту, как на маркетплейсах происходит, и таким вот образом подписать с нами электронный договор о присоединении к франшизе «Около».

После этого очень легко начинается работа. От партнера не требуются никакие дополнительные инвестиции, никакие роялти, паушальный взнос. По сути, все инвестиции дальше уже берет на себя Х5: в оформлении магазина, в размещении вывески, если требуется… Мы также делаем значительные инвестиции в обновление торгового оборудования партнера. Здесь партнеры ничего не тратят, получают только плюсы.

На сегодняшний день мы видим огромный спрос на франшизу. Каждый месяц все больше и больше магазинов присоединяется к франшизе «Около». Фактически магазины традиционной торговли превращаются в сеть с целым рядом элементов, которые их объединяют. Но, конечно, главная, центральная идея — это то, что они начинают работать на нашей платформе «Около Маркет» и получают целый ряд дополнительных преимуществ, и в том числе цифровых инструментов.

То есть это некая биржа?

По сути, это биржа, да. Мы называем это классифайдом. На этой цифровой витрине партнер может заказать товар как у нас, так и у огромного количества внешних селлеров. Таких селлеров у нас на платформе сегодня совокупно больше 500. И часто они вступают с нами в прямую конкуренцию.

Нет никаких больших комиссий: комиссия для селлера составляет 2 руб. за заказ. То есть чисто номинальную величину. По сути, дальше магазин сам решает, у кого заказать товар. Нет никаких обязательств заказывать товар именно у нас. Можно взять его у другого дистрибьютора, если окажется, что условия другого селлера более привлекательны. То есть это честная платформа, абсолютно открытая для любых магазинов и для любых селлеров.

Как вы контролируете добросовестность участников этой биржи?

Мы обычно это контролируем через обратную связь от магазинов. У нас есть call-центр, и если где-то обещания партнера не соответствуют, так сказать, реальности, то дальше, конечно, таких партнеров мы блокируем.

Какие результаты в итоге дает такой подход?

Здесь, конечно, у нас очень хорошая цифра. На этой неделе открыли уже 8500-й магазин. Франшиза «Около» на сегодняшний день присутствует уже в 58 регионах России, от Калининграда до Хабаровска. Огромная география. И, по сути, мы удвоились с начала года в количестве магазинов, потому что в конце прошлого года было 4250 магазинов, сейчас 8500 — ровно в два раза больше. Спрос действительно очень большой. На сегодняшний день мы оцениваем выручку розничную магазинов «Около» больше чем в 600 млн руб. в день. Соответственно, эксперты на рынке по этим показателям относят франшизу «Около» к лидерам как раз в сегменте прямой франшизы.

Мы поговорили о преимуществах для предпринимателей. А каковы выгоды для покупателей, для пользователей этих мини-маркетов около дома?

У нас многие годы говорят о том, что постепенно будет сокращаться рынок традиционной торговли, рынок независимых магазинов. Но мы видим, что они продолжают работать, несмотря на все вызовы и текущий экономический контекст. И это происходит как в России, так и в других странах мира.

Мы считаем, что независимые магазины будут активно и успешно развиваться. Развиваться именно в результате синергии с крупными компаниями в рамках франшизы. Как, например, с франшизой «Около» X5.

Изюминкой этих маленьких магазинов является, конечно, уникальный ассортимент. В маленьком магазине вы можете найти уникальные, эксклюзивные товары, которые по разным причинам не попадают на полки в федеральной сети. Наш проект в том числе про то, чтобы предоставить дополнительные возможности независимым магазинам усилить это конкурентное преимущество.

Франшиза «Около» выстраивает партнерство с действующими предпринимателями, у которых уже есть свой магазин и экспертиза. Ключевой инструмент — цифровая платформа «Около Маркет», работающая по модели классифайда: более 25 тыс. независимых магазинов и свыше 500 селлеров размещают продукцию на открытой витрине, а комиссия для селлеров фиксированная и символическая — 2 руб. за заказ.

Партнер не платит ни роялти, ни паушальный взнос — все инвестиции в оформление, вывеску и обновление оборудования берет на себя X5. Результат: 8500 магазинов в 58 регионах, удвоение сети с начала года и совокупная выручка более 600 млн руб. в день. А главное преимущество для покупателей — сохранение уникального ассортимента маленьких магазинов, которые не могут попасть на полки федеральных сетей.