Wildberries объяснил задержки выплат селлерам за проданный товар
Часть продавцов на маркетплейсе Wildberries столкнулась с задержкой выплат за реализованный товар из-за мер безопасности, предпринятых в ответ на кибератаки, сообщила РБК пресс-служба RWB.
Ранее «Коммерсантъ» сообщил, что глава Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрей Пасынков направил в начале месяца письмо премьеру Михаилу Мишустину с просьбой взять на контроль ситуацию с задержкой текущих выплат селлерам Wildberries.
По данным ассоциации, речь идет выплатах по результатам продаж за расчетную неделю с 27 июля по 2 августа. Селлеры сформировали заявки 17 августа и должны были получить выплаты до 26 августа. Опрос СПМ почти 2 тыс. продавцов показал, что 95,6% из них выплату не получили, передает «Ъ».
Как сообщили РБК в пресс-службе RWB, большинство селлеров получили выплаты за реализованный товар, однако часть продавцов столкнулась с задержками при обработке операций по выводу средств. «Это вызвано мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки, которые были нацелены на системы сервиса «Баланс продавца», — рассказали в компании.
В RWB пояснили, что при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств, в результате чего часть заявок на вывод может обрабатываться дольше стандартного срока. «Все средства продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур», — подчеркнули в компании.
Ранее представитель RWB Дмитрий Борщевский в эфире Радио РБК объяснил мерами безопасности на фоне кибератак задержки выплат продавцам, пострадавшим при атаках на склады Wildberries. По его словам, DDoS-атакам также подвергся сервис «Баланс продавца», из-за чего сработали защитные механизмы, которые могут временно приостанавливать отправку денег.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».