Обрыв связи. Как общаться с неприятными людьми — три совета от звезды
Важно сохранять доброжелательный настрой.
Не со всеми людьми приятно и легко общаться. istockphoto.com
Зрительный контакт – это важный момент при общении с окружающими. Он всегда демонстрирует уверенность и искренность. Но иногда его поддерживать сложно: кто-то из собеседников ведет себя слишком вызывающе, а кто-то выражает скептицизм или безразличие. Публичные люди, как никто другой, знают о такой проблеме - ведь им приходится общаться с большим количеством людей, не все из которых доброжелательно настроены. Как сохранить самообладание в сложных ситуациях aif.ru посоветовала певица Алла Рид.
Не принимайте поведение собеседника на свой счет
Примите как факт: не со всеми людьми приятно и легко общаться. И даже если вы изо всех сил стараетесь сделать разговор непринужденным и увлекательным для собеседника, то может выясниться, что он все равно не настроен на гармоничную коммуникацию. Никогда не принимайте отсутствие обратной связи от других людей на свой счет, чтобы избежать неловкости и неуверенности в себе. У каждого человека имеются определенные причины на такое поведение: особенности характера, банальная скука, болезненная тема, недоверие, личные проблемы.
Не реагируйте отрицательно, если кто-то отводит глаза и явно выражает незаинтересованность. Если это возможно – постарайтесь завершить беседу на позитивной ноте и обязательно поблагодарите человека за уделенное время. Вы сделали все, что могли, и точно не обязаны держать ответ за чужое настроение.
Учитывайте культурные особенности
В некоторых странах зрительный контакт при общении просто не принято поддерживать. Привычное для нас поведение у кого-то расценивается как агрессия в сторону собеседника. И если человек перед вами явно уклоняется от зрительного контакта, смотрит в сторону и всячески избегает взгляда – причина может быть связана с его культурой общения. Например, в азиатских странах собеседники молча слушают, опустив голову и легко кивая головой. Нам подобная коммуникация может показаться странной.
Не делайте поспешных выводов о том, что человек действует неприятно и неуважительно. Самое лучшее – это подстроиться под модель поведения собеседника. Соблюдайте дистанцию, не стремитесь поймать взгляд человека и избегайте тактильного контакта, если он в буквальном смысле держится на расстоянии. Таким способом вы выказываете уважение к чужой культуре.
Будьте внимательны и доброжелательны
Даже если с первых минут собеседник вызвал у вас неприязнь своим поведением, не отвечайте ему той же монетой. Вызывающая или избегающая реакция может быть продиктована неуверенностью, сомнениями или болезненной темой для человека. Постарайтесь тактично выяснить причину, проявив внимательность. Не исключено, что вы могли случайно задеть чужие чувства.
Если видите, что человеку явно некомфортно вести дальнейшее общение, или же он проявляет агрессию, безразличие, повышенную эмоциональность, остановитесь и спросите: «Все в порядке?» Также можете добавить: «Я вас чем-то обидел?» Или так: «Мне кажется, что я задела важную для вас тему?» Вполне возможно, что человек сам укажет на допущенную ошибку или же поймет, что без всяких оснований ведет себя некорректно. Главное – оставайтесь дружелюбным и внимательным к окружающим.
Не со всеми людьми легко поддерживать беседу и помнить про вежливость. Но никогда не теряйте надежды исправить ситуацию и демонстрируйте искренний интерес к поддержанию хорошего тона. Вы не обязаны нравиться всем без исключения, но все же способны приложить больше усилий, чтобы устранить возникший барьер.