Эксперты по e-commerce назвали сложности при запуске интернет-магазина
Развитие собственных онлайн-магазинов малым бизнесом приведет к росту издержек, считает Максим Евстафьев. Масштабы продаж на собственной платформе существенно уступают торговле на маркетплейсе, отмечает Евгения Черницкая
Масштаб продаж на собственном сайте и на маркетплейсах «несопоставим», а издержки от содержания интернет-магазина велики для малого и среднего бизнеса. Об этом в эфире Радио РБК рассказали эксперты отрасли.
По мнению председателя и исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгении Черницкой, для большинство предпринимателей создавать свои интернет-магазины «не слишком обоснованно»: «Соответствовать трафику маркетплейсов очень сложно. Формировать этот трафик и платить за него деньги на собственную платформу — тоже очень сложно». Те же компании, у которых была возможность создать свой «востребованный онлайн-магазин», уже создали его.
Масштабы продаж в собственном магазине и на крупной площадке «несопоставимы», заявила эксперт. «Давайте будем честны, у нас сегодня покупатели все находятся на одной платформе. Ходить по разным онлайн-магазинам — просто неудобно, мы уже от этого отвыкли», — добавила Черницкая.
В поведении потребителей, считает эксперт, сформировался «сильнейший тренд», который осложняет и возврат к офлайн-торговле. «Неудобно ходить по разным магазинам физическим, и не везде эти физические магазины есть», — подчеркнула она.
Коммерческий директор компании Call to Visit Максим Евстафьев, в свою очередь, обратил внимание на финансовую составляющую вопроса. Маркетплейсы, уверен он, «аккумулируют весь трафик в России, который есть на сегодняшний день», поэтому перевод покупателей на собственные витрины потребует «определенных инвестиций» и «дополнительных затрат».
Кроме того, онлайн-магазины неудобны как для предпринимателей, так и для пользователей, полагает Евстафьев. Бизнесу приходится «диверсфицировать» закупку услуг по складированию и логистике у разных компаний. «Здесь накладываются дополнительные издержки с точки зрения операционного управления всеми этими процессами», — указал эксперт.
Пользователям же удобен формат маркетплейсов, его преимущество — в «одном окне», где покупатели получают весь ассортимент товаров и решают вопросы доставки и выбора пунктов выдачи. «Когда мы говорим про собственную витрину, пользователю нужно будет уходить куда-то вовне», — сказал Евстафьев. В этой ситуации покупка разных категорий товаров потребует взаимодействия с несколькими онлайн-магазинами. «Для пользователя это не суперудобный путь», — резюмировал он.
Исследование Альфа-банка сферы e-commerce за 2024-2025 год выявило «структурный сдвиг». Из анализа следует, что 94% селлеров работают как минимум на 1-2 маркетплейсах, и эти крупнейшие платформы остаются базовой связкой для продавцов. Кроме того, фиксируется тренд на усиление независимого e-commerce: 88% расходов на управление витринами приходится на 1С Битрикс, что отражает массовую практику запуска площадок для продажи товаров покупателям напрямую. Как отмечал аналитик Антон Тришин из агентства «Ашманов и партнеры», в 2026 году покупатели все чаще предпочитают выбирать товары не на маркетплейсах, а при помощи ИИ.
Как указывал Forbes со ссылкой на INFOLine, к IV кварталу 2026 года в России существенно вырос спрос на запуск собственных интернет-магазинов, по оценкам, он может превысить среднемесячный уровень на 40-50%. Причинами популярности собственных площадок называют стремление диверсифицировать каналы продаж, снизить зависимость от маркетплейсов и усилить контроль над клиентской базой. Кроме того, на спрос могут влиять и атаки на логистические центры и склады Wildberries, допустили аналитики.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».