Эксперт Костюкова рассказала, как будут работать домовые чаты в MAX
С сентября управляющие организации, ТСЖ и ЖСК должны вести официальные домовые чаты в MAX, а связанные с этим расходы могут войти в платежи собственников.
magnific.com
С сентября управляющие организации, ТСЖ и ЖСК должны вести официальные домовые чаты в MAX, а связанные с этим расходы могут войти в платежи собственников, рассказала в эфире Радио «Комсомольская правда» директор ставропольской УК Светлана Костюкова.
В таких чатах управляющие компании должны размещать информацию о доме, плановом ремонте или изменении тарифов. Жалобы и обращения через встроенный чат-бот «Госуслуги Дом» при этом получают статус официального обращения. За отсутствие чата или неполную информацию УК может грозить штраф до 300 тыс. рублей.
Костюкова пояснила, что управляющая компания не обязана отвечать в общем чате на каждую бытовую жалобу. Для решения конкретной проблемы собственнику необходимо правильно оформить заявку, чтобы УК понимала, кому направлять ответ.
Новая обязанность может потребовать от управляющих организаций дополнительных сотрудников. По словам эксперта, соответствующие затраты в некоторых домах уже включили в тарифы либо могут учесть при их изменении в следующем году.
Костюкова подчеркнула, что платить за эту работу придётся независимо от того, присоединился собственник к домовому чату или предпочитает получать информацию от управляющей компании другим способом.