Билеты на электричку разрешили вернуть через интернет
С 1 сентября 2026 года вернуть билет на электричку можно будет через интернет, без обращения в кассу.
С 1 сентября 2026 года вернуть билет на электричку можно будет через интернет, без обращения в кассу. Новое правило предусмотрено приказом Минтранса России от 12.01.2026 № 4, которым внесены изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса от 5 сентября 2022 г. № 352).
В ведомстве отметили, что теперь пассажирам не придется лично обращаться в кассу для оформления возврата билета.
Кроме того, с 1 сентября перевозчиков обяжут уведомлять пассажиров поездов дальнего следования об изменениях условий поездки. Эта норма закреплена тем же приказом Минтранса от 12.01.2026 № 4.
Теперь при оформлении билета пассажиры должны указывать номер телефона или адрес электронной почты, а перевозчик — направлять на эти контакты информацию об отмене поезда, изменении маршрута или замене подвижного состава.
Ранее, в августе, Общественная организация «Общероссийское объединение пассажиров» (ООП) предложила правительству альтернативы введению обязательного 10-процентного сбора с пассажиров за возврат железнодорожных билетов.
Председатель объединения Илья Зотов направил премьер-министру Михаилу Мишустину письмо, в котором попросил главу правительства поручить уполномоченным органам пересмотреть инициативу ФАС (Федеральная антимонопольная служба) ввести обязательный сбор с пассажиров в размере 10% от цены билета при их возврате перевозчику.
ФАС указывала, что идея о сборе направлена на повышение доступности билетов. В 2020 году во время пандемии коронавируса государство снизило размер комиссии до минимума (тогда — 2,2 руб., в 2026 году — 3,7 руб.), что привело к росту возвратов. ФАС отмечала, что, по информации перевозчиков, в 2025 году было возвращено более 25 млн билетов. «Повторно выкупаются лишь 5,9 млн мест, а порядка 9 млн мест остаются непроданными, — говорилось в сообщении ведомства. — При этом более половины возвратов оформляются за пять и менее дней до отправления поезда».
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».