Продавцы БАДов оценили потери товаров от атак на маркетплейсы

От атак беспилотников на склады Wildberries и Ozon пострадали производители биологически активных добавок (БАД) — витамина D3, рыбьего жира, магния и коллагенов. О существенных потерях товаров на складах РБК рассказали три производителя биодобавок, а также глава Союза производителей БАД к пище Александр Жестков. По его оценке, ущерб от уничтоженной продукции у некоторых компаний может достигать от ₽50 млн до ₽100 млн. Текущей поддержки со стороны маркетплейсов членам союза не хватает. Сейчас организация ведет переговоры с представителями Wildberries и Ozon о дополнительных мерах, указал Жестков.

Производитель биодобавок под брендом «Доктор море», «Фармоушен трейд», потерял товара примерно на 100 млн руб. (в натуральном выражении — порядка 100 тыс. упаковок), рассказала РБК гендиректор компании Мария Русинова. По ее словам, это примерно 10% годового оборота компании на маркетплейсах. Сумма продолжает расти из-за пересчета потерь и получения новой информации по пораженным складам.

Какие таблетки сгорели

По словам опрошенных РБК производителей, больше всего на складах маркетплейсов пострадали самые продаваемые виды биодобавок:

«Нутришн Фарм» — витамин D, омега-3, магний;

«Фармоушен трейд» — коллаген и омега-3;

«Диетелль» — продукты для выработки серотонина, поддержки в период менопаузы, а также магний.

На складах Wildberries был уничтожен товарный запас примерно на три месяца продаж компании, и сейчас «на Ozon ситуация повторяется», сказала Русинова. Для компании, по ее словам, «это не просто разовая потеря, а очень серьезный удар по операционной деятельности» и возможностям развиваться дальше. Компенсаций поставщик пока не получил ни от Wildberries, ни от Ozon, представители которых, по описанию Русиновой, «сами находятся в состоянии шока». «Мы слышим правильные слова, видим понимание серьезности ситуации, но сейчас, конечно, ждем уже конкретных действий и решений», — добавила она.

Производитель «Диетелль», который выпускает БАДы под одноименным брендом, оценивает ущерб от уничтоженных товаров в 18,5 млн руб. (9,5% от годовых продаж), рассказала РБК гендиректор компании Елена Филиппова. Она отметила также, что проблемы со складами Wildberries существенно влияют «на скорость доставки и, соответственно, конверсию в продажи».

Сейчас работа «Диетелль» продолжается за счет денег других предприятий холдинга, в которую входит компания, уточнила Филиппова. По данным ЕГРЮЛ, владельцем бизнеса является предприниматель Дмитрий Лазарев — акционер фармацевтической компании «Аквион» и владелец фармзавода «ВТФ». «Если бы мы существовали только на собственные средства, то имели бы существенный кассовый разрыв, который не позволил бы нам работать», — признала Филиппова.

Помощь от Wildberries она назвала неэффективной: с учетом ущерба в миллионы рублей производитель получил от маркетплейса лишь баллы на продвижение на платформе эквивалентом 30 тыс. руб. При этом селлер, по ее словам, может оплатить этими баллами только 50% рекламы, остальные 50% — своими деньгами.

О «значимых» объемах уничтоженного товара РБК также рассказал совладелец производителя «Нутришн Фарм» (биодобавки IPSUM) Александр Дзидзария, но конкретных сумм не привел. Он отметил, что продажи на маркетплейсах составляют две трети от общего оборота компании, остальная часть — за счет традиционного ретейла. По словам Дзидзарии, поддержки от атакованных маркетплейсов компания еще не получила, но направила им запрос с просьбой возместить себестоимость уничтоженного товара. Партнером Дзидзарии по производству БАДов, согласно данным ЕГРЮЛ, выступает структура главы Международной ассоциации бокса (IBA) и владельца «Рольфа» Умара Кремлева.

Сколько БАДов покупают россияне

По данным аналитической компании DSM Group, продажи биодобавок в России по итогам первого полугодия 2026 года относительно аналогичного периода 2025-го выросли на 6,8% в натуральном выражении и на 23,8% — в денежном, достигнув показателей 240 млн упаковок и 138,5 млрд руб. На маркетплейсы в этом году пришлось более четверти от оборота в рублях (25,8%) и еще порядка 13,9% — в пачках.

Как адаптируется бизнес

Сейчас производители перенастраивают каналы сбыта, отдавая больше предпочтения онлайн-аптекам и нишевым отраслевым интернет-магазинам, описывает ситуацию Жестков. Также компании меняют модели работы на маркетплейсах: они чаще хранят товары у фулфилмент-операторов (оказывают комплекс услуг по хранению на складе, обработке, упаковке и доставке заказов), а также на собственных складах. Дефицита БАДов на полках в союзе не ожидают.

Русинова из «Фармоушен трейд» отмечает, что сейчас компания оставляет на складах маркетплейсов «гигиенический запас», которого хватит примерно на одну-две недели продаж. Это позволяет снизить риски и одновременно сохранить присутствие на площадках, не замораживая значительную часть товарного запаса. Параллельно поставщик активнее переходит на схему FBS (товар хранится у продавца и отправляется на маркетплейс только после заказа), подключает сторонние фулфилменты, продолжает развивать аптечный канал продаж и собственный интернет-магазин.

Но Ozon и Wildberries все равно остаются двумя самыми крупными распространителями, «которым пока нет замены», замечают в «Диетелль». В компании тоже вынуждены перестраивать логистику, чтобы производить все отгрузки со складов фулфилмента, что приводит к росту издержек. Чтобы диверсифицировать продажи, поставщик ищет выходы на рынки стран СНГ.

В «Нутришн Фарм», по словам ее совладельца, начали наращивать продажи через альтернативные каналы еще до атак на маркетплейсы — с начала 2026 года. «Мы считали, что комиссия на платформах будет постепенно увеличиваться «настолько, что просто будет практически невозможно продаваться с прибылью». В апреле—июне 2026 года комиссии на Ozon выросли в среднем с 18,6 до 47,8% от базовой стоимости товара год к году, а на Wildberries — с 31,9 до 42,7%, сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Ассоциации представителей электронной торговли.

Что предлагают маркетплейсы

В разговоре с РБК представители RWB и Ozon заявили, что обе компании еще не завершили оценку ущерба — о ее ходе продавцов будут информировать через личные кабинеты маркетплейсов. В RWB отметили, что маркетплейс «с первых дней внедрил меры поддержки для всех продавцов, чей товар пострадал от атак на объектах». 6 августа компания также опубликовала в личных кабинетах продавцов справку, которая подтверждает, что товары предпринимателя «были повреждены в результате обстоятельств непреодолимой силы на складах Wildberries».

В Ozon рассказали, что выплаты за поврежденные товары смогут получить продавцы, у которых активны страховые полисы от «Ингосстраха» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА. Расчет будет проводиться по формуле, описанной в страховой программе. Площадка уже ввела меры поддержки для продавцов, в том числе перестала брать плату за размещение товаров на пострадавших складах с момента пожара, бесплатно перевозит товары с закрытых объектов на другие, а также выключила постоплату в 38 регионах для заказов, если они находятся на складе Ozon. Отдельные меры поддержки предусмотрены для тех, кто хранит товар на собственных складах: до 22 сентября площадка не будет штрафовать за отмену заказа по вине продавца и просроченные отгрузки.

Как скажутся последствия атак на ценах

Для онлайн-продавцов БАДы — если не главная, то одна из самых заметных подгрупп в категории товаров для красоты и здоровья, говорит директор по развитию аналитической компании RNC Pharma Николай Беспалов. Значимость товарной группы растет уже не первый год: если еще в 2022 году крупные маркетплейсы продавали всего около 6% общего объема БАДов в рублевом выражении, то в январе—июле 2026-го эта величина составляла, по оценкам RNC, 15,7%.

Но от атак на маркетплейсы потери понесли и другие продавцы сегмента, отмечает Беспалов: на платформах очень широко представлены косметические средства, аптечный ассортимент, перевязка (включая всевозможные повязки и пластыри), бытовая медицинская техника (тонометры, термометры, глюкометры), средства барьерной контрацепции и лубриканты и др.

Последствия атак вряд ли скажутся на росте цен на БАДы, считает Беспалов и соглашается гендиректор DSM Group Сергей Шуляк. Но увеличение стоимости будут провоцировать другие факторы, включая серьезное удорожание логистики из-за ситуации на топливном рынке, добавляет Беспалов.

По словам Шуляка, 75% от объема продаж БАДов сконцентрированы в аптеках. Поэтому стоит ожидать, что, пока маркетплейсы восстанавливаются, потребитель будет чаще покупать биодобавки в традиционной рознице. Но сами селлеры БАДов вряд ли начнут кардинально менять модель бизнеса и скорее переключатся на альтернативные маркетплейсы, а не аптеки, замечает Беспалов. Такая диверсификация, по его мнению, может сыграть на пользу конкурентам пострадавших площадок.