Пожизненная гарантия работает, но есть нюанс: казахстанец хотел бесплатно заменить неисправную память DDR4 Patriot, но доставка до СЦ вдвое дороже памяти
Пользователь из Казахстана столкнулся с неожиданной проблемой при попытке воспользоваться пожизненной гарантией на память Patriot Signature, когда один из модулей его комплекта DDR4 объёмом 16 ГБ начал выдавать ошибки в MemTest86+.
Из Казахстана память нужно отправлять в Нидерланды
Источник изображения: Reddit/ChurkaDev
Пользователь Reddit под ником ChurkaDev утверждает, что его память стоит в Казахстане около $30. При этом пересылка неисправного модуля из Казахстана на склад RMA Patriot в Нидерландах обходится примерно в $55–60. Таким образом, одни только транспортные расходы вдвое превышают стоимость самой памяти.
Сама замена при этом проводится в рамках заявленной пожизненной гарантии. Проблема заключается именно в условиях доставки: если покупатель находится далеко от соответствующего сервисного или RMA-центра, расходы на отправку товара производителю могут ложиться на него. Подобные условия встречаются не только у Patriot и обычно прописываются в правилах гарантийного обслуживания.
История особенно показательна на фоне ситуации с памятью: из-за дефицита и роста цен пользователи заинтересованы в ремонте или гарантийной замене старых комплектующих вместо покупки новых. Однако географическое расположение сервисных центров может сделать даже пожизненную гарантию экономически бессмысленной для некоторых покупателей.
В результате казахстанцу предстоит выбирать между покупкой другого комплекта памяти и отправкой неисправного модуля в Нидерланды.