Цена технологических сбоев: даже малый бизнес может терять до 100 тысяч долларов

Сбои перестали быть проблемой корпораций. Так, сбой CrowdStrike прошлым летом затронул авиакомпании, банки, больницы, магазины, работающие на Windows по всему миру. Мы побеседовали с экспертом в области защиты от сбоев цифровых систем и главным специалистом по качеству в облачных продуктах SAP Веред Шейнман. По ее оценкам, если облачные платформы Azure и AWS выйдут из строя одновременно, мировой бизнес может терять до $1 млрд в час, в том числе малый и средний – от десяти до ста тысяч долларов.

– Причинами сложившейся ситуации является растущая зависимость от облачных технологий, усложнение IT-инфраструктуры, проблема ошибочных обновлений (как в случае с CrowdStrike), а также рост кибератак.

«СП»: Из-за чего происходят сбои и почему эта проблема становится серьезнее с каждым годом?

– Современные IT-системы очень сложны и состоят из множества компонентов, каждый из которых может выйти из строя, и с каждым годом эти системы будут еще сильнее усложняться. А чем сложнее система, тем выше вероятность возникновения сбоя, поэтому компаниям важно грамотно подходить к организации безопасности и устойчивости система. Растет зависимость компаний от облачных технологий и, если облако выходит из строя, останавливается работа всех клиентов – авиакомпаний, правительств, магазинов и больниц. Усложняется IT-инфраструктура и теперь ошибка в одном компоненте может вызывать эффект домино и привести к глобальному сбою. Риски сбоев возникают из-за автоматических обновлений, которые могут вывести из строя миллионы устройств. Кроме того, растет число кибератак.

«СП»: Какие риски ждут бизнес в ближайшее время?

– Бизнес столкнется с усилением киберугроз, включая атаки на критическую инфраструктуру и утечки данных. Искусственный интеллект, с одной стороны, поможет в защите, а с другой – может быть использован злоумышленниками. Например, уже сейчас хакеры создают все более ухищренные атаки и вирусы, в том числе с использованием ИИ. Важно обеспечить высокую устойчивость и для снижения рисков регулярно обновлять оборудование и программное обеспечение, тщательно тестировать системы перед вводом в эксплуатацию, обеспечивать резервное копирование данных.

«СП»: Как защитить свой бизнес?

Владельцам бизнеса следует готовиться к непрерывному обучению и адаптации, инвестировать в кибербезопасность, создавать резервные системы и разрабатывать планы действий в чрезвычайных ситуациях. Как эксперт в этой области, хочу подчеркнуть – защита бизнеса начинается с оценки рисков, чтобы выявить вероятные угрозы и их последствия. Важно моделировать подобные ситуации в тестовых режимах, внедряя хаос-эксперименты. Например, мы активно используем ИИ для выявления проблем и, что более важно, для предупреждения о них за некоторое время до сбоя. Это позволяет заранее подготовить план реагирования и даже своевременного предотвращения парализации сервисов.

Анна Сухова